在使用星支付收款时，有时候会出现提示“无效设备”的情况，导致无法正常收款。那么，出现这种情况应该怎么处理呢？

首先，需要核实一下设备是否为最新版本。如果设备版本过旧，可能会导致与星支付APP的兼容性出现问题，从而出现“无效设备”的提示。因此，建议使用最新版本的设备进行收款操作。

其次，也需要核实一下星支付APP是否为最新版本。如果APP版本过旧，也会导致与设备的兼容性出现问题，从而出现“无效设备”的提示。因此，建议使用最新版本的星支付APP进行收款操作。

如果以上两个问题都排除了，但是依然出现“无效设备”的提示，那么可以尝试重新启动设备和APP，看是否能够解决问题。如果还是无法解决，可以联系星支付客服寻求帮助。

总之，在使用星支付收款时，出现“无效设备”的提示可能是因为设备或APP版本过旧，也可能是其他原因导致的。需要仔细排查问题，及时解决，以确保收款操作的顺利进行。