当你在使用星通宝POS机进行一键激活时，遇到“查询终端信息失败”的错误提示，通常是由于终端没有入库导致的。

根据错误提示的意思，终端信息没有被正确地录入系统中，因此无法完成一键激活。

为了解决这个问题，你可以联系星通宝的客服人员，向他们咨询该问题的解决方案。他们可以为你提供更具体的建议和帮助，并指导你如何将终端信息正确地录入系统中。